Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit de manière détaillée la manière dont betzino-casino collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site betzinos.bet ou nos services associés. Elle a pour objectif de vous permettre de comprendre clairement quelles informations nous traitons, pour quelles raisons et quels sont vos droits.

Cette politique s'applique à tous les joueurs inscrits, aux visiteurs du site betzinos.bet et, plus largement, à toute personne dont les données personnelles sont traitées dans le cadre des services de betzino-casino. Elle complète nos Conditions Générales et tout autre document contractuel applicable. La présente politique de confidentialité est effective à compter du 1er janvier 2025 et remplace toute version antérieure.

Nous avons besoin d'une politique de confidentialité afin de respecter les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, la législation française de protection des données et, le cas échéant, la loi mexicaine en matière de données personnelles. Ce document explique à qui elle s'applique (joueurs, visiteurs du site, interlocuteurs de support) et à partir de quelle date ses dispositions produisent leurs effets (à compter du 1er janvier 2025), ainsi que les moyens dont vous disposez pour contrôler vos informations.

Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données pour les services de jeu en ligne proposés sur betzinos.bet sous la marque betzino-casino est :

• Entité opératrice principale : Purple Bay B.V., société de droit de Curaçao, ayant son siège social à Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Purple Bay B.V. détient une Master Gaming License (MGL) n° 365/JAZ délivrée par le Gouvernement de Curaçao et opère betzino-casino via une sous-licence Gaming Curaçao.
• Prestataire de services de paiement : Mirax E-Services LTD, société de droit chypriote, enregistrée sous le numéro HE 449693, dont l'adresse enregistrée est Georgiou Zolota, 5A, Strovolos, 2045, Nicosie, Chypre. Mirax E-Services LTD agit en tant que prestataire de traitement des paiements pour betzino-casino.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou notre service de protection des données :

• E‑mail DPO / protection des données : privacy@betzinos.bet
• Adresse postale : Purple Bay B.V., Data Protection Officer, Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao

Lorsque vous jouez depuis la France, l'Espace économique européen (EEE) ou le Mexique, Purple Bay B.V. demeure le responsable du traitement de vos données, soumis notamment au RGPD pour les utilisateurs de l'EEE et aux dispositions de la loi mexicaine applicable lorsque celle-ci s'applique.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données de compte : prénom, nom, nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, langue de préférence.
• Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale et pays de résidence déclarés.
• Données de vérification (KYC) : date de naissance, copie ou données extraites de documents d'identité, justificatifs de domicile, preuve de moyens de paiement, le cas échéant.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants de cookies, paramètres de langue, fuseau horaire.
• Journaux d'activité : horodatage des connexions, tentatives de connexion, modifications de paramètres de compte, erreurs techniques et journaux de sécurité.

Données de paiement et financières

• Données de transaction : montants déposés, mises, gains, retraits, méthodes de paiement utilisées, devises, pays de la banque ou de l'émetteur de carte, statut de la transaction.
• Données de paiement limitées : certains identifiants de moyens de paiement (par exemple les quatre derniers chiffres d'une carte) traités via Mirax E-Services LTD et d'autres prestataires de paiement, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Données comportementales et de profil

• Historique de jeu : jeux joués, mises, fréquences, durées de session, résultats, comportements à risque potentiels pour le jeu responsable.
• Données comportementales : clics, parcours de navigation sur betzinos.bet, interactions avec les bannières et modules, préférences de jeux.
• Communication et support : enregistrements de vos échanges avec notre service client (e‑mails, chats, tickets), y compris éventuelles réclamations.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires pour assurer votre connexion sécurisée, maintenir votre session de jeu et mémoriser des actions temporaires.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage) et pour des finalités analytiques.
• Cookies tiers : déposés par des partenaires d'analyse d'audience ou publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsque requis.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous constatons qu'un mineur a ouvert un compte, nous clôturerons le compte et supprimerons les données non légalement nécessaires.

Fondements juridiques du traitement

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : nous traitons vos données pour ouvrir, vérifier et gérer votre compte, permettre vos connexions, traiter vos dépôts et retraits, et vous fournir les services de betzino-casino sur betzinos.bet.
• Service client : le traitement de vos données de contact et d'historique de communication est nécessaire pour répondre à vos demandes, résoudre les incidents et assurer l'assistance technique.

Respect des obligations légales

• KYC / LBC‑FT : nous sommes légalement tenus de vérifier votre identité, de contrôler certaines opérations et de conserver les données relatives aux transactions pour lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
• Obligations comptables et fiscales : certaines informations financières et transactionnelles doivent être conservées pour répondre aux exigences des autorités compétentes (Curaçao, Chypre et, le cas échéant, autorités européennes ou autres).

Intérêts légitimes

• Sécurité et intégrité de la plateforme : détection et prévention des fraudes, des abus, des comptes en double, des comportements de jeu irréguliers ou illicites.
• Analyse et amélioration du service : statistiques d'utilisation, optimisation technique, amélioration de l'expérience utilisateur et de l'offre de jeux, tout en respectant vos droits et libertés fondamentaux.
• Protection de nos droits : traitement des données pour la gestion des litiges, la prévention des contentieux, la défense de nos droits en justice.

Consentement

• Marketing et communications promotionnelles : nous utilisons votre e‑mail, votre numéro de téléphone ou vos données comportementales à des fins de marketing direct uniquement si vous y avez consenti lorsque la loi l'exige (par exemple pour certains joueurs en France ou dans l'EEE).
• Cookies non essentiels : les cookies analytiques ou publicitaires et technologies similaires sont mis en œuvre sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de jeu

• Accès au site et aux jeux : authentifier les utilisateurs, maintenir les sessions, permettre la participation aux jeux proposés sur betzinos.bet et assurer le bon fonctionnement de betzino-casino.
• Gestion des transactions : permettre les dépôts, les mises, les gains, les retraits, la conversion de devises le cas échéant et la résolution d'éventuels problèmes de paiement.

Conformité réglementaire et jeu responsable

• Respect des lois applicables : se conformer aux obligations juridiques et réglementaires en matière de jeu en ligne, de LBC‑FT, de lutte contre la fraude et de protection des joueurs.
• Jeu responsable : analyser vos modèles de jeu afin d'identifier les comportements à risque et appliquer des mesures de protection (limites, exclusions, messages d'avertissement).

Amélioration du service et analyses

• Statistiques et performances : analyser les performances techniques du site, mesurer l'audience et comprendre l'utilisation des différents jeux et fonctionnalités.
• Personnalisation : adapter le contenu, les recommandations de jeux et certaines communications en fonction de vos préférences et de votre historique, lorsque la loi le permet.

Marketing et communications

• Offres promotionnelles : vous informer, sous réserve de vos choix, de bonus, promotions, tournois ou nouveautés liés à betzino-casino et à betzinos.bet.
• Enquêtes et satisfaction client : vous inviter à participer à des sondages facultatifs afin d'améliorer la qualité de nos services.

Divulgation et partage des données

Prestataires de services et partenaires

• Prestataires de paiement : banques, émetteurs de cartes, prestataires de portefeuille électronique, y compris Mirax E-Services LTD et d'autres partenaires, afin de traiter vos dépôts et retraits de manière sécurisée.
• Fournisseurs techniques : hébergeurs, fournisseurs de plateformes de jeux, prestataires d'envoi d'e‑mails, fournisseurs de solutions KYC/AML, outils d'analyse et de sécurité.

Autorités et régulateurs

• Autorités de régulation : autorités de Curaçao, de Chypre, et, le cas échéant, autorités européennes ou autres autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits (par exemple dans le cadre d'enquêtes ou de procédures judiciaires).
• Organismes de prévention de la fraude : partage limité de données avec des organismes spécialisés ou des plateformes de détection de fraude, conformément aux lois applicables.

Affiliés et partenaires marketing

• Réseaux d'affiliation : nous pouvons partager des identifiants limités et des données agrégées avec des partenaires affiliés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes, dans le respect de vos choix en matière de cookies et de marketing.
• Réseaux publicitaires : lorsque vous y consentez, certaines données de navigation et d'appareil peuvent être partagées avec des partenaires publicitaires tiers via des cookies ou technologies similaires.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Tout partage est encadré par des contrats imposant aux destinataires des obligations strictes de confidentialité, de sécurité et de conformité aux lois applicables.

Transferts internationaux de données

Pays de traitement

• Curaçao : le siège de Purple Bay B.V. se situe à Curaçao, où certaines de vos données peuvent être traitées et stockées.
• Chypre : Mirax E-Services LTD, située à Chypre, traite les données liées aux paiements et à la facturation.
• Autres pays : certains de nos prestataires techniques ou de sécurité peuvent être situés au sein de l'EEE ou dans d'autres pays offrant ou non un niveau de protection équivalent.

Mécanismes de protection

• Clauses contractuelles types : lorsque des données de résidents de l'EEE ou de la France sont transférées vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous mettons en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission ou des mécanismes équivalents.
• Mesures supplémentaires : évaluations des risques de transfert, restrictions d'accès, chiffrement et règles internes strictes limitant les transferts au strict nécessaire.

En utilisant betzinos.bet, vous comprenez que vos données peuvent être transférées et traitées dans ces pays, sous réserve de la mise en œuvre de garanties appropriées telles que prévues par le RGPD et les autres lois applicables.

Durée de conservation des données

Principes généraux

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables et réglementaires, puis nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Durées de conservation indicatives

• Données de compte et d'identification : conservées pendant la durée de vie de votre compte, puis jusqu'à 5 ans après la clôture de votre compte joueur, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
• Données transactionnelles et financières : conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables, fiscales et LBC‑FT applicables (généralement entre 5 et 10 ans selon la juridiction et la nature des données).
• Journaux techniques et de sécurité : conservés pour une durée généralement comprise entre 6 et 24 mois, sauf nécessité de conservation plus longue en cas d'enquête de sécurité ou de litige.
• Données marketing : utilisées jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'exercice de votre droit d'opposition, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve de nos obligations de preuve (par exemple pour démontrer le respect de vos choix).
• Cookies : la durée de conservation dépend du type de cookie ; les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur et les cookies persistants sont, en principe, conservés pour une durée maximale de 13 mois pour les cookies soumis au droit français, sauf indication contraire dans notre outil de gestion des cookies.

À l'issue des durées de conservation pertinentes, vos données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible, sauf si leur conservation reste nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits

Droits au titre du RGPD (France / EEE)

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, en recevoir une copie ainsi que des informations sur les traitements effectués.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple modification d'adresse, de numéro de téléphone).
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies ou en cas de retrait de consentement), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : obtenir la limitation temporaire du traitement dans certaines situations (contestation de l'exactitude des données, traitement illicite, etc.).
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes, pour des raisons tenant à votre situation particulière, ainsi qu'à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale (y compris profilage lié au marketing).
• Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible et légalement requis.

Droits au titre du droit mexicain (LFPDPPP)

• Droits ARCO : si la loi mexicaine sur la protection des données personnelles en possession des particuliers (LFPDPPP) vous est applicable, vous disposez des droits d'Accès, Rectification, Cancelación (suppression) et Oposición (ARCO) à l'égard de vos données personnelles.
• Transparence et consentement : vous pouvez, dans les limites prévues par cette loi, obtenir des informations supplémentaires sur la manière dont vos données sont collectées et utilisées, et retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Exercice de vos droits et délais de réponse

• Comment exercer vos droits : vous pouvez adresser une demande écrite en nous contactant par e‑mail à privacy@betzinos.bet, depuis la section " contact " ou " support " de betzinos.bet, ou par courrier postal à Purple Bay B.V., Data Protection Officer, Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Merci de préciser qu'il s'agit d'une " Demande relative à la protection des données " et d'indiquer clairement vos demandes.
• Vérification d'identité : nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger la confidentialité des données.
• Délais de réponse : nous vous répondrons, en principe, dans un délai d'un mois (30 jours) à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes ; dans ce cas, nous vous informerons de la prolongation et des raisons du retard.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est gratuit. Des frais raisonnables pourront toutefois être facturés en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, ou celles-ci pourront être refusées dans les conditions prévues par la loi.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la réception de communications marketing, notamment via le lien de désabonnement présent dans nos e‑mails promotionnels ou via vos paramètres de compte, lorsque cette option est disponible.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement de betzinos.bet et à l'utilisation des fonctionnalités de base, tels que la connexion, la sécurité et la gestion de vos sessions de jeu. Ils ne peuvent pas être désactivés via nos outils.
• Cookies fonctionnels (persistants) : permettent de mémoriser vos choix (langue, préférences d'affichage) et d'améliorer votre expérience utilisateur.
• Cookies d'analyse et de performance : utilisés pour mesurer l'audience du site, analyser l'utilisation des services et améliorer nos offres. Ils sont généralement mis en œuvre avec des partenaires analytiques tiers.
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés, avec votre consentement lorsque la loi l'exige, pour vous proposer des contenus et publicités pertinentes, mesurer l'efficacité de nos campagnes et limiter le nombre d'affichages d'une même annonce.

Gestion et désactivation des cookies

• Centre de préférences : vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies (acceptation/refus des catégories non essentielles) via le panneau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite et accessible ensuite sur betzinos.bet.
• Paramètres du navigateur : la plupart des navigateurs permettent de contrôler les cookies (blocage, suppression). Les instructions sont généralement disponibles dans le menu d'aide de votre navigateur.
• Impact de la désactivation : si vous désactivez certains cookies, il est possible que certaines fonctionnalités de betzino-casino sur betzinos.bet ne fonctionnent plus correctement ou que votre expérience utilisateur soit dégradée.

Pour plus d'informations sur les cookies spécifiques utilisés, leurs finalités et leurs durées de conservation, veuillez consulter notre panneau de gestion des cookies et toute documentation complémentaire disponible sur betzinos.bet.

Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : nous utilisons des protocoles de chiffrement TLS 1.2 ou supérieurs pour protéger les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs.
• Chiffrement et pseudonymisation : certaines données sensibles sont chiffrées au repos, et nous appliquons des techniques de pseudonymisation lorsque cela est possible pour limiter les risques en cas d'accès non autorisé.
• Contrôles d'accès : l'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin pour leurs fonctions, sur la base de droits d'accès hiérarchisés et revus régulièrement.

Organisation et conformité

• Politiques internes : nous disposons de politiques de sécurité internes, de procédures de gestion des incidents et d'un cadre de gouvernance des données pour garantir un traitement conforme et sécurisé.
• Audits et tests : nous procédons à des revues de sécurité régulières et à des tests techniques (tels que des tests d'intrusion ou des analyses de vulnérabilité) afin d'identifier et de corriger les faiblesses potentielles.
• Formation du personnel : nos équipes reçoivent des formations régulières sur les bonnes pratiques de sécurité de l'information et de protection des données.
• Normes internationales : nous nous efforçons d'aligner nos mesures de sécurité sur les bonnes pratiques reconnues au niveau international, telles que les normes ISO/IEC 27001 ou les cadres de contrôle de type SOC 2, dans la mesure applicable à nos opérations.

Gestion des incidents

• Réponse aux incidents : en cas de violation de données personnelles, nous appliquons des procédures internes de réponse aux incidents pour contenir, analyser et corriger la situation.
• Notification : lorsque la loi l'exige, nous notifierons la violation à l'autorité de contrôle compétente et, lorsque la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les meilleurs délais, en vous indiquant les mesures prises et les recommandations pour limiter les effets potentiels.

Réclamations et contacts

Contact avec betzino-casino

• Support client : pour toute question ou réclamation concernant la confidentialité ou la sécurité de vos données, vous pouvez contacter notre support via le formulaire ou le système de tickets disponible sur betzinos.bet.
• Contact DPO / protection des données : vous pouvez également nous écrire à privacy@betzinos.bet ou par courrier à Purple Bay B.V., Data Protection Officer, Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao.

Procédure de réclamation interne

1. Soumission de la réclamation : envoyez-nous une description claire de votre réclamation (par exemple traitement supposé excessif, erreur de données, problème d'exercice de droits) en utilisant les canaux ci-dessus.
2. Accusé de réception : nous vous adresserons un accusé de réception de votre réclamation dans un délai raisonnable (en principe quelques jours ouvrables).
3. Analyse : nous examinerons les faits, consulterons nos équipes concernées et, le cas échéant, nos prestataires ou partenaires impliqués.
4. Réponse : nous nous efforcerons de répondre à votre réclamation dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception, en vous indiquant les conclusions de notre analyse et, le cas échéant, les mesures correctives envisagées.

Autorités de contrôle compétentes

• France / EEE (RGPD) : si vous résidez en France, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou auprès de l'autorité de contrôle de votre État membre de résidence. Informations CNIL : www.cnil.fr.
• Mexique : si la loi mexicaine sur la protection des données personnelles vous est applicable, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente, l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), via son site officiel www.inai.org.mx ou par les canaux de contact publiés par l'INAI.

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre votre réclamation de manière amiable, mais vous avez toujours le droit de saisir directement l'autorité de contrôle compétente.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Modifications de la politique

• Évolution : nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs, réglementaires, techniques ou organisationnels affectant la manière dont nous traitons vos données.
• Version et date : chaque version sera identifiée par une date de mise à jour. Dernière mise à jour : novembre 2025.

Information des utilisateurs

• Notifications : en cas de modification substantielle, nous vous informerons par e‑mail (si possible), via des notifications dans votre compte joueur ou par des bannières visibles sur betzinos.bet.
• Délai de préavis : pour les changements importants affectant vos droits ou la manière dont nous utilisons vos données, nous nous efforcerons de vous donner un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions, sauf obligation légale contraire.

Vos options en cas de changement

• Acceptation des modifications : la poursuite de l'utilisation de betzino-casino sur betzinos.bet après la date d'entrée en vigueur des changements vaudra acceptation de la politique mise à jour, dans la mesure permise par la loi.
• Droit d'opposition et clôture du compte : si vous n'acceptez pas les modifications substantielles, vous pouvez exercer vos droits (notamment d'opposition lorsque applicable) ou demander la clôture de votre compte et la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont betzino-casino protège vos données personnelles lors de l'utilisation de betzinos.bet.